F.A.Q
Často kladené otázky
Doprava zdarma je dostupná při nákupu nad 15 000 Kč. V tomto případě vám nástroj osobně doručíme až domů, kde ho také vybalíme, zprovozníme a předvedeme všechny jeho funkce. Součástí služby je tedy kompletní uvedení do provozu – vše je již zahrnuto v ceně.
Stačí při objednávce zaškrtnout možnost „doručení zdarma“.
Ano, jako nově registrovaný zákazník získáte slevu na první nákup. Po dokončení registrace vám bude na e-mail zaslán jednorázový slevový kód ve výši 10 % z celého nákupu.
Kód lze uplatnit pouze jednou a je platný pouze pro první objednávku po registraci.
Ano, zakoupený hudební nástroj můžete vrátit v zákonné lhůtě, pokud vám nebude vyhovovat. Zboží je ale nutné vrátit nepoškozené, kompletní a ideálně v původním balení. Po doručení a kontrole vám následně vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.
V případě potřeby vám také rádi pomůžeme s výběrem jiného nástroje, aby vám co nejlépe vyhovoval.
Ano, rádi vám pomůžeme s výběrem vhodného hudebního nástroje podle vašich zkušeností, stylu hraní i rozpočtu. Veškeré dotazy a individuální poradenství řešíme rychle a osobně, nejčastěji telefonicky, abychom vám dokázali co nejlépe poradit a doporučit ideální variantu.
S výběrem vám vždy pomůže naše specialistka Karolína Matochová, která s vámi probere všechny možnosti a doporučí nejvhodnější nástroj přesně pro vaše potřeby.
Doba doručení se může lišit podle dostupnosti konkrétního hudebního nástroje a způsobu dopravy. Většinu objednávek však expedujeme co nejrychleji, obvykle během několika pracovních dnů od přijetí objednávky.
U nástrojů, které jsou skladem, probíhá doručení zpravidla velmi rychle, zatímco u specifických nebo méně běžných modelů může být dodací doba o něco delší. O přesném termínu vás vždy informujeme po zpracování objednávky.
Pokud využijete dopravu s osobním doručením a uvedením do provozu, domluvíme s vámi konkrétní termín tak, aby vám co nejvíce vyhovoval.
Ano, na všechny hudební nástroje zakoupené u nás poskytujeme zákonnou záruku v souladu s platnou legislativou. Záruka se vztahuje na výrobní vady a funkčnost produktu při běžném používání.
V případě jakéhokoliv problému se snažíme reklamace řešit co nejrychleji a férově, aby byl zákazník co nejméně omezen. Naším cílem je, aby každý nástroj fungoval bez problémů a plnil svůj účel k plné spokojenosti.